Introductie van SAP Solution Manager

SAP Solution Manager is een tool dat SAP life-cycle management volledig ondersteunt (ofwel ALM: Application Lifecycle Management). Dat begint met een initiele SAP-implementatie.
Daarna dient er regelmatig een nieuwe SAP-release te worden geimplementeerd. Verder zullen er regelmatig wijzigingen noodzakelijk zijn, om met uw bedrijf in te spelen op veranderingen in de omgeving. Of om te voldoen aan wettelijke eisen.

Ook dienen incidenten m.b.t. de aplicaties te worden geregisteerd en opgevolgd.
Daarnaast is het uiteraard van belang dat de applicaties (pro-actief) worden beheerd.
Al deze zaken worden ondersteund door SAP Solution Manager!

Voor meer informatie over SAP Solution Manager kunt u ook kijken op http://www.sap.com/platform/netweaver/components/solutionmanager/index.epx

SAP-implementatie
Projecten kunnen uitstekend worden uitgevoerd via SAP Solution Manager:

• Project management: project issues kunnen worden bijgehouden in solution manager zelf.
  De ASAP-methodiek wordt daarnaast volledig gebruikt, en men kan daar allerlei documenten aan koppelen (per project). 
  Ook kan de voortgang van de blueprint of de realisatie-activiteiten uitstekend worden gevolgd, en gedetailleerde rapportages maken is ook geen probleem.
• Opstellen blueprint op basis van Business Process Repository
• Uitvoeren realisatie: uitvoeren en documenteren van customizing, bouwen en documenteren van maatwerk
• Testen: testmanagement en uitvoering worden prima ondersteund
• Training: deze kunnen worden opgezet op basis van het materiaal aanwezig bij een project cq. solution in SAP Solution Manager. Trainingen kunnen worden gevolgd via een weblink (men hoeft dus niet in te loggen in SAP Solution Manager).

SAP-upgrades
Ook deze projecten kunnen worden ondersteund op soortgelijke wijze als een SAP-implementatie, echter rekening houdend met de specifieke zaken m.b.t. upgrades.

Wijzigingen
Met behulp van Change Request Management functionaliteit kan de life-cycle van changes volledig worden afgedekt. Wijzigingen in customising en maatwerk zijn allen gekoppeld aan een specifieke change.  

Incidenten
De Service Desk functionaliteit verzorgt de registratie en opvolging van incidenten. Koppeling met externe tools is mogelijk op basis van web-services.

Pro-actief beheer
Er zijn diverse instrumenten om (pro-actief) beheer - functioneel en technisch - te kunnen uitvoeren, zoals:

• System Administration via taaklijsten
• System monitoring op basis van alerts
• Early Watch Alerts, die de basis vormen voor Service Level Reports die naast SLA's kunnen worden gehouden om te kijken of men daaraan voldoet
• Business Process Monitoring
• Maintenance Optimizer voor registratie en uitvoering van periodiek onderhoud

Onze expertise op het gebied van SAP Solution Manager 

• Opstellen plan van aanpak voor implementatie van SAP Solution Manager voor functioneel en technisch applicatie beheer
• Opstellen beleidsplan voor omgang SAP Solution Manager door nieuwe projecten
• Implementatie Service Desk
• Implementatie Change Request Management
• Procedure opzetten voor gebruikmaking van Early Watch Alerts
• Opzetten en inrichting van Solution Monitoring
• Implementatie van Service Level Reporting